রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

gl111-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব — আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইন অনুযায়ী এই নীতি প্রযোজ্য, তাই ব্যবহারের আগে স্থানীয় বিধিমালা যাচাই করুন। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনি কীভাবে সেই…

SSL এনক্রিপশনতথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকারbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ২৪/৭ সহায়তা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
gl111 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমরা দ্রুত সাড়া দিতে প্রস্তুত — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার প্রযোজ্য, তাই নির্দিষ্ট অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন — অ্যাকাউন্ট লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই শুরু হবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখুন — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস মেনু থেকে প্রোফাইল তথ্য সংশোধন করতে পারবেন — মোবাইল বা ডেস্কটপ উভয়ে কাজ করে।

তথ্য সুরক্ষার বিস্তারিত

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত

gl111-এ ডেটা সুরক্ষার জন্য আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিয়েছি। প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক, যা আপনার নম্বরে পাঠানো হয়। কুকি ব্যবহার সীমিত রাখা হয় এবং শুধুমাত্র সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় থাকে। বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেটের তথ্য কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ হয় না — সবকিছু এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।

OTP যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই পদক্ষেপ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কেবল সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় নেই।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে বিস্তারিত জানাব।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে লিখুন। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যে তথ্য রাখা জরুরি নয়, তা আমরা মুছে দিই।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। নিজের প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমরা সেখানে সার্বক্ষণিক আছি।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্টের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এর বাইরে লগইন সেশনের ডিভাইস তথ্য ও আইপি ঠিকানাও রেকর্ড হয় — শুধুমাত্র নিরাপত্তার কারণে, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া এই তথ্য বাইরে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, এরপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস মেনু থেকে প্রোফাইল তথ্য সংশোধন করা যাবে। আরও বিস্তারিত তথ্যের প্রয়োজন হলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর সহায়তা করা হবে।

হ্যাঁ, তবে সীমিতভাবে। সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় নেই। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনি কারণে যে তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক, শুধু সেটুকুই রাখা হবে, বাকিটা মুছে দেওয়া হবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রবেশযোগ্যতা ও ব্যবহারের যোগ্যতা স্থানীয় বিধিমালা দ্বারা নির্ধারিত হয়, তাই ব্যবহারের আগে স্থানীয় নিয়ম যাচাই করুন।

প্রথমে মোবাইল নেটওয়ার্ক সংযোগ যাচাই করুন। কয়েক মিনিট অপেক্ষার পরেও না এলে লাইভ চ্যাটে জানান। সহায়তা দল অ্যাকাউন্ট যাচাই করে বিকল্প পথে সহায়তা করবে — এটি আপনার তথ্য সুরক্ষার অংশ।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে তদন্ত করব। OTP যাচাইকরণ ব্যবস্থা এই ধরনের অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে সক্রিয় থাকে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বরে বা ইমেইলে জানানো হবে। আপডেট পাওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে ধরা হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

gl111 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন লাইভ সুইট বোনানজা ক্যান্ডিল্যান্ড বাস্কেটবল বেট নো কমিশন স্পিড বাকারা